[한국의료기기안전정보원_의료기기통합센터_공지사항]

전화상담 신규서비스 및 상담시간 안내

2023년 1월 9일(월)부터 전화상담(콜센터, 1899-9351)이 카카오톡과 연계된 시규 서비스를 제공합니다.

개인휴대전화를 이용해 대표번호로 전화하는 경우, 전화상담과 카카오톡 채팅상담을 이용할 수 있습니다.
(주요기능: 상담원 연결대기가 길어지는 경우 카카오톡 채팅상담으로 전환 기능 제공)
 * 단, 유선번호로 전화하는 경우 전화상담만 가능하며, 카카오톡 연결은 불가합니다.

카카오톡 챗봇과 상담톡운영은 사용하던 그대로 운영됩니다.
카카오톡 어플 실행 후 챗봇이용 및 1:1상담신청은 기존과 동일하게 사용하면 됩니다.
 * 카카오톡 어플 실행 후 '의료기기통합정보센터' 친구추가 후 사용

1. 운영시간 안내
 - 콜센터: 평일 9시 ~ 18시
 - 상담톡 (카카오톡): 평일 13시 ~ 17시
2. 문의 : 1899-9351

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