세라젬(대표·이경수)이 국내 B2C 사업의 기록적인 성장을 바탕으로 지난해 매출과 영업이익 모두 역대 최대 실적을 거뒀다. 고객 중심의 체험 마케팅과 옴니 채널 전략, 소비자중심경영 등을 통한 서비스 질 개선이 주효했다는 것이 세라젬 측 설명이다.

세라젬은 2021년 연결기준 매출액이 6671억원으로 전년 대비 122.1% 성장했다고 7일 밝혔다. 영업이익은 925억원, 당기순이익은 817억원으로 각각 291.9%, 383.4% 증가했다. 실적이 대폭 개선되면서 세라젬은 의료가전과 안마의자 등이 경쟁하고 있는 홈 헬스케어 가전 시장에서 1위에 올랐다.

지난해 세라젬의 국내 매출은 5102억원으로 전년 1992억원 대비 156.1% 증가하며 전체 매출 성장을 이끌었다. 특히, 지난해 8월 출시한 세라젬 V6는 출시 후 6개월 만에 척추 의료가전 출고 대수의 80% 이상을 점유하며 역대 최대 실적을 견인했다. 

국내 매출 중 B2C 사업을 담당하는 전략사업 부문의 매출은 4964억원으로 처음 사업을 시작한 2018년 208억원 대비 2386% 증가했다.

글로벌 매출 역시 코로나19로 고객 체험에 제한이 있는 상황에서도 1569억원을 기록해 전년 대비 55.3% 증가하는 성과를 거뒀다. 특히, 중국 매출은 1303억 원으로 지난해 대비 83.2% 늘었다.

세라젬은 최근 미국 캘리포니아 LA 지역 주요 거점에 직영 체험 매장 3곳을 동시 오픈하는 등 글로벌 진출에 박차를 가하고 있다. 올해부터는 성공적인 국내 비즈니스 모델을 해외에 본격 이식하는 등 글로벌 시장 공략을 더욱 강화할 계획이다.

최근 출시한 전신 안마의자 '파우제 디코어'와 같이 홈 헬스케어 분야 새로운 제품군을 지속 선보여 소비자 선택의 폭을 넓히고 시장 리더십도 확대할 예정이다. 또 세라젬 V6 등 늘어나는 홈 헬스케어 가전 수요에 대비해 올해 국내 생산 라인도 2배로 확대하고 700여명 규모 신규 채용을 통해 서비스 고도화에도 힘쓴다. 연구개발과 디자인 고도화, 공동 연구 등을 위한 지분 투자에도 3년 간 1000억원을 투입한다.

세라젬 관계자는 "2021년은 국내 B2C 사업의 기록적인 성장으로 세라젬이 명실상부한 한국 홈 헬스케어 가전 시장 리딩 기업으로서 입지를 공고히 한 한해였다"며 "올해엔 해외 사업 투자 강화와 공격적인 연구개발, 디자인 투자를 통해 글로벌 홈 헬스케어 혁신기업으로 거듭나기 위해 지속 노력하겠다"고 말했다.