[KOTRA 해외시장정보_2014.06.05]

□‘빅데이터’활용에 눈 돌리는 일본 정부, 경제부흥에 도움될까
일본 경제 균형발전에 빅데이터 활용
일본의 각 지방에 위치한 영세 판매점들은 해당 지역에 진출한 대규모 프랜차이즈 판매점에 비해 정보 관리가 체계적이지 못한 경우가 많아 규모는 물론 판매전략 면에서도 열세에 몰림. 타깃 소비자층 분석 및 지정 없이 무분별하게 이뤄지는 마케팅 전략이 오히려 판매점의 이미지 악화의 원인이 된 사례도 있음. 매장을 주로 찾는 고객이나 주력상품 등을 적절히 파악한 뒤 이에 맞춘 전략을 구성할 수 있게 하는 ‘빅데이터’ 기술 도입을 요구하는 목소리가 높아짐.

日 경제산업성, 빅데이터 구축 전격 선언
일본 경제산업성에서 2015년 시험 도입을 목표로 지방 빅데이터 체계 구축사업을 개시함. 실무 진행업체 선정 및 실험 대상지역을 선정하고, 지역 활성화에 빅데이터를 적용할 수 있는 구체적인 방안을 각 지방자치단체, IT 기업들과 논의 중임. 일본 정부도 2015년 국회 제출을 목표로 ‘개인정보 활용법 재검토안’을 작성하고 있음.

빅데이터 도입을 통한 각종 경제부흥효과 기대
업체마다 달랐던 상품 코드를 빅데이터 관리업체에서 하나의 시스템으로 통일, 관리해 빅데이터 시스템 가입 판매점으로부터 많은 양의 상품 정보를 확보하고, 이를 토대로 더 정확한 정보를 각 점포에 제공할 수 있을 것으로 기대됨.

판매 전략 구성에 필요한 다양한 통계 및 데이터를 관리 업체로부터 제공받아 해당 상점에 특화된 전략을 구성할 수 있게 될 것임. 지방 자치단체는 관광객이나 시민들이 각 지방에 관해 필요로 하는 정보를 빅데이터를 통해 상시 제공하거나, 또는 특정 시기에 필요가 예상되는 정보를 미리 공개해 이용객들의 편의를 최대화하는 데 적극 사용할 예정임.

□ 일본 기업의 빅데이터시장 활용 현황
후지쯔: 빅데이터 기술을 활용해 의료분야 진출을 모색
후지쯔의 후지모토 마사미 사장은 향후‘미래의료개발센터를 설치하고 전자카르테(전자 진료록)를 통해 빅데이터 체계를 구축하고 최첨단 의료시스템 구축분야에 적극 진출할 것’이라고 밝힘. 유전자 정보와 제약회사가 보유한 임상실험 데이터를 취합, 의료 데이터베이스를 구축해 시장에 공급할 예정

로손(lawson): 신상품 개발, 홍보에 빅데이터를 활용
일본 대규모 편의점 기업인 로손은 자체 포인트 카드인 ‘폰타카드’의 구매 이력을 분석해 ‘로론테이(ろーろん亭)’라인을 출시(편의점에서 파는 도시락 제품군), 특히, 여성 구매층의 구매패턴별 공략에 성공했다는 평가를 받음.

평소 SNS를 통해 활발하게 마케팅 활동을 펼쳐온 로손은 빅데이터 분석을 통해 기존의 페이스북, 트위터를 통한 상품 홍보뿐만이 아니라 일본 내 최고 인기 메신저인 ‘라인’을 통해 즉시 활용가능한 쿠폰을 지급하는 등 타깃 소비자층을 세분화해 효과적으로 공략함.

JR 동일본: 과다한 정보 공개로 물의를 빚기도
JR동일본은 작년 7월 이용자의 승하차역, 성별, 생년월일 등의 개인정보를 고객들의 사전 동의 없이 히타치 제작소에 판매해 물의를 빚은 바 있음. 3월 20일 JR동일본 전문가 회의에서 일본의 교통카드에 해당하는 suica(스이카) 활용기록을 빅데이터 체제를 통해 활용하는 것에 대해 ‘스이카 이용자들이 용인할 수 있는 범위를 모색할 필요가 있다’고 발표함. 소비자와 소비자정보 보유처 간의 정보활용 범위에 대한 의사교환이 충분히 이루어지지 않았던 과거 사례를 감안해 정보의 공개 범위에 대한 신중한 논의를 거치고자 하는 뜻으로 풀이됨.

□ 시사점
일본의 사례에서도 볼 수 있듯이 빅데이터 보존, 축적, 관리 및 분석활용은 향후 한국 기업들의 영업이익 상승을 위해서도 적극 연구·활용돼야 하는 경영전략 수립의 중요한 분야가 될 것임. 그러나 JR동일본의 사례에서 볼 수 있듯 방대한 데이터(개인정보)의 잘못된 활용은 각종 사회적 부작용을 초래할 수 있으므로, 한국 내 빅데이터의 효과적인 경제효과 발현을 위해서는 반드시 정보 활용에 대한 사회적 합의 및 제도 정비가 선행돼야 함을 주지할 필요가 있음.

자료원: 일본공업신문, 닛케이비즈니스, 산케이 뉴스, 코트라 나고야 무역관

[작성자]유예진(나고야무역관)